Im dłużej lead czeka na odpowiedź, tym mniejsza szansa, że zostanie klientem. Klient B2B, który wypełnia formularz, zwykle pyta też konkurencję. Wygrywa często ten, kto odezwie się pierwszy.
Jak policzyć, ile tracisz
Potrzebujesz czterech liczb:
- Liczba leadów miesięcznie.
- Odsetek leadów, które dostają odpowiedź za późno albo wcale.
- Twój zwykły współczynnik zamiany leada w klienta.
- Średnia wartość transakcji.
Pomnóż je przez siebie i przez 12 miesięcy. Wynik to przychód, który co roku może przechodzić Ci koło nosa. Możesz to zrobić w naszym kalkulatorze.
Co skraca czas reakcji
- Automatyczne przypisanie leada do właściwej osoby według regionu, branży lub wielkości firmy.
- Powiadomienie w kilka minut na e-mail, Slacka lub Teams.
- Enrichment danych, czyli automatyczne uzupełnienie informacji o firmie, żeby handlowiec nie szukał ich ręcznie.
- Pomiar: czas od leada do pierwszego kontaktu jako stały punkt raportu.
Więcej o tym, jak to wdrażamy: lead routing i enrichment danych.
— Marcin Pawłowski, Założyciel Datalance